BILLA – Medizinprodukte verstehen. Sicherheit leben.

Pflichtschulung neu gedacht: Praxisnahes E-Learning zu Medizinprodukten im Handel.

Unternehmensprofil:

BILLA ist eines der führenden Handelsunternehmen in Österreich und Teil der REWE Group. Neben Lebensmitteln führt BILLA auch Medizinprodukte – von Pflastern und Hustensäften bis hin zu Blutdruckmessgeräten. Umso wichtiger ist sicheres, aktuelles Wissen im Umgang mit diesen Produkten.

Ausgangssituation

Bereits vor Projektstart gab es ein internes E-Learning zum Thema Medizinprodukte, das jedoch in die Jahre gekommen war: Die Inhalte waren nicht mehr vollständig aktuell, es gab keine Sprecher*innen und nur wenig Praxisbezug. Zudem handelt es sich um eine verpflichtende Schulung, die jährlich wiederholt werden muss. Dementsprechend hoch war die Herausforderung, die Inhalte nicht nur korrekt, sondern auch langfristig motivierend aufzubereiten. Der Wunsch von BILLA war klar: Das Training sollte lebendiger, praxisnäher und inhaltlich auf den neuesten Stand gebracht werden. Das bestehende Training diente dabei als Basis für die Überarbeitung.

Lösung

Gemeinsam mit den Ansprechpartnerinnen bei BILLA entwickelte das clickandlearn-Team eine moderne, zweigeteilte E-Learning-Lösung:

• Basismodul Medizinprodukte
• Auffrischungsmodul Medizinprodukte

In enger Zusammenarbeit entstanden zwei Module, die sich konsequent am Arbeitsalltag der Mitarbeitenden orientieren. Besonders erfreulich war die hohe Offenheit des Kunden für unsere didaktischen Vorschläge – etwa die Eingrenzung der Inhalte im Auffrischungsmodul auf die wesentlichen Punkte.

Ergebnis

Das neue Training vermittelt medizinprodukterelevantes Wissen klar, praxisnah und nachhaltig. Mitarbeitende wissen;

• was Medizinprodukte sind,
• was im Umgang mit Medizinprodukten zu beachten ist,
• wie mit Reklamationen umzugehen ist

und warum dieses Wissen im Arbeitsalltag entscheidend ist. Durch die Kombination aus Szenarien, Videos und Micro-Learning wird das Thema ernst genommen, ohne trocken zu wirken.

Was uns an diesem Projekt begeistert

„Dieses Projekt zeigt, wie Pflichtschulungen spannend umgesetzt werden können: praxisnah, interaktiv und mit echtem didaktischem Mehrwert. Besonders begeistert hat uns die Offenheit von Billa auf unsere kreativen sowie didaktischen Umsetzungsvorschläge zu vertrauen. Das ist nicht selbstverständlich, aber enorm wirkungsvoll für die Lernenden.“

Kundenstatement

„Die Zusammenarbeit an diesem Medizinprodukte‑Projekt hat zu zwei gut durchdachten und praxisnahen E‑Learnings geführt, die fachlich überzeugen und gleichzeitig motivierend aufgebaut sind. Dank der Mischung aus interaktivem Video‑Quiz und einem kompakten Auffrischungsmodul konnten wir komplexe Inhalte klar, verständlich und abwechslungsreich aufbereiten. Besonders wertvoll waren dabei die kreativen Szenarien und frischen Ideen von clickandlearn, die das Training spürbar lebendiger und praxisnäher gemacht haben. Herausgekommen ist ein Lernangebot, das die Zielgruppe wirklich abholt, den Transfer in den Arbeitsalltag erleichtert und den Lernstoff lebendig macht.“

– Alexandra Fischer, Senior Specialist Learning & Development

BILLA/ REWE Group